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通辽市聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高的政务服务事项，通过业务协同、信息共享、流程再造，推动政务服务“入园进企”，为企业群众提供行政审批手续办理、生产经营、要素保障等全方位、多角度的“金牌店小二”式服务，让企业在“家门口”享受优质服务。

设立政务服务工作站。按照各地工业园区规模，将在霍林郭勒、扎哈淖尔区、鲁北、花吐古拉、宝龙山、保康、木里图、科左后旗、库伦、奈曼、开鲁等11个工业园区设立政务服务工作站。按照“有标识标牌、有专门场所、有综合窗口、有专职人员、有办公设备、有办事指南、有事项清单、有责任清单、有制度机制、有工作台账等“十有”标准，强化各园区政务服务工作站标准化建设。将各园区政务服务工作站建成集信息与咨询、受理与审批、诉求与回应于一体的综合政务服务平台。

明确政务服务事项。各旗县市区以服务园区企业、服务项目、服务企业职工为目标，重点围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，企业职工及周边居民个人全生命周期的重要阶段，重点项目从立项到投产全生命周期需要办理的事项，明确园区面向企业、职工、重点项目审批方面的政务事项。编制公布本地区园区政务服务工作站服务事项基础清单，并根据基础清单逐项编制服务指南，制定办事流程，并及时对外公开。同时，持续按照“减时限、减环节、减材料、减跑动次数”要求，逐项优化园区政务服务事项办理流程、压缩办理时限，推动更多园区政务服务事项实现“最多跑一次”或“一次不用跑”。

拓展政务服务方式。各旗县市区园区政务服务工作站配备政务服务外网，推动“一体化政务服务平台”“通辽市工程建设项目审批管理平台”“内蒙古投资项目在线审批系统”向园区政务服务站延伸覆盖，为入驻工业园区企业群众提供“一站式”“零距离”服务。园区政务服务工作站统一设置“一窗受理”“帮办代办”窗口，推行“园区综合受理、分转部门审批、快递服务送达”服务模式，通过“线上+线下”帮办代办服务方式，为园区企业提供申请材料预审查、办事过程代跑腿、审批问题协调等高效全程无偿帮办代办服务。要求园区政务服务工作站结合企业需求和办事人流量，在园区按需布设自助服务终端，提供24小时自助服务。

记者 管炜通讯员 杨永利