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民警热情接待群众。 通讯员肖继如 摄

长江日报大武汉客户端8月25日讯（记者谢冰林 通讯员肖继如）“帮我打开水，为小孩冲奶粉，这里的服务让我感受到家人般的温暖。”8月23日，一位年轻妈妈写了一封感谢信送到民警手中，表达感激之情。

当天上午临近下班时，一位年轻的妈妈怀中抱着孩子，急匆匆地赶到武汉市江岸区政务服务大厅，向公安出入境窗口求助，咨询如何办理孩子的护照。

窗口工作人员了解到，王女士丈夫一直在国外工作，孩子从出生到现在一直还未见过父亲。这次她准备带着孩子一起去国外探亲。向窗口人员咨询问题时，怀中的孩子一直啼哭，怎么哄也哄不好，王女士情绪有些焦虑。

“不要急，孩子还年幼，多哄哄就好了。”民警周红英、辅警汪频传见状，一边安抚王女士情绪，一边帮助王女士整理复印孩子相关资料，带着王女士和小宝宝在人工照相室拍照。由于孩子太小，一直啼哭，拍照是个难题。

“该不会是饿了吧？”临近中午，民警见小孩啼哭，猜测小宝宝应该是饿了，便打来热水，冲泡奶粉，喂小宝宝喝奶。随后，经过多次调整，终于给宝宝拍摄了一张合格的证件照片。

见民警如此热情，王女士内心十分感动。办完业务后，现场手写了一封感谢信，称赞出入境服务越来越有温度。

据了解，今年夏季以来，群众出国（境）需求大幅增加，武汉市公安局江岸区分局出入境窗口办证量激增，由日均办证100起迅速增长至近300起，为满足群众办证需求，出入境窗口迅速优化窗口服务措施，通过延时办理、急事急办、温情服务等方式为民解忧。热度上涨，温情不减，窗口民警的热情服务多次赢得了市民的广泛肯定。

【编辑：丁翾】

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